14 días para cambiar de opinión, con total tranquilidad.
En 123Hydra, su satisfacción es el centro de nuestro compromiso. De acuerdo con la normativa europea y nuestra política interna, dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución de una pieza estándar no utilizada.
Esta garantía se aplica a todas las bombas, motores y componentes hidráulicos estándar enviados desde nuestros almacenes, sujeto a las condiciones detalladas a continuación.
Condiciones para devolver una pieza
- El producto debe estar nuevo, sin usar y en perfecto estado.
- Debe ser devuelto en su embalaje original, completo con todos los accesorios, documentos y etiquetas.
- La solicitud debe realizarse en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega.
- Una autorización de devolución (RMA) debe ser obtenida de nuestro equipo antes del envío del paquete.
Información importante para nuestros clientes B2B
Las piezas a medida, los artículos modificados a petición suya o los productos específicamente encargados a un fabricante para su expediente están excluidos del derecho de desistimiento. Nuestro equipo técnico le informará siempre con antelación si su pedido entra en esta categoría.
Cómo iniciar una devolución
1. Contáctenos
Envíenos un correo a info@123hydra.com o llame al +33 4 86 68 90 63 indicando su número de pedido.
2. Reciba su RMA
Nuestro equipo emitirá una autorización de devolución (RMA) y le enviará la dirección de devolución junto con el procedimiento a seguir.
3. Reciba su reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la pieza, el reembolso se realiza en 14 días mediante el método de pago original.