14 dias para mudar de opinião, com total tranquilidade.
Na 123Hydra, a sua satisfação está no centro do nosso compromisso. De acordo com a regulamentação europeia e a nossa política interna, dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de receção para solicitar a devolução de uma peça standard não utilizada.
Esta garantia aplica-se a todas as bombas, motores e componentes hidráulicos standard expedidos dos nossos armazéns, sujeita às condições abaixo.
Condições para devolver uma peça
- O produto deve estar novo, não utilizado e em perfeito estado.
- Deve ser devolvido na sua embalagem original, completo com todos os acessórios, documentos e etiquetas.
- O pedido deve ser efetuado no prazo de 14 dias após a data de entrega.
- Uma autorização de devolução (RMA) deve ser obtida junto da nossa equipa antes do envio da encomenda.
Informação importante para os nossos clientes B2B
As peças à medida, os artigos modificados a seu pedido ou os produtos especificamente encomendados a um fabricante para o seu processo estão excluídos do direito de retratação. A nossa equipa técnica informá-lo-á sempre com antecedência se a sua encomenda se enquadra nesta categoria.
Como iniciar uma devolução
1. Contacte-nos
Envie-nos um email para info@123hydra.com ou ligue para +33 4 86 68 90 63 indicando o seu número de encomenda.
2. Receba o seu RMA
A nossa equipa emite uma autorização de devolução (RMA) e envia-lhe o endereço de devolução, bem como o procedimento a seguir.
3. Receba o seu reembolso
Uma vez recebida e verificada a peça, o reembolso é efetuado em 14 dias através do meio de pagamento inicial.