14 zile pentru a vă răzgândi, cu deplină liniște.
La 123Hydra, satisfacția dumneavoastră este în centrul angajamentului nostru. În conformitate cu reglementările europene și politica noastră internă, dispuneți de 14 zile calendaristice de la data recepției pentru a solicita returnarea unei piese standard neutilizate.
Această garanție se aplică tuturor pompelor, motoarelor și componentelor hidraulice standard expediate din depozitele noastre, sub rezerva condițiilor de mai jos.
Condiții pentru returnarea unei piese
- Produsul trebuie să fie nou, neutilizat și în stare perfectă.
- Trebuie returnat în ambalajul original, complet cu toate accesoriile, documentele și etichetele.
- Solicitarea trebuie făcută în termen de 14 zile de la data livrării.
- O autorizație de retur (RMA) trebuie obținută de la echipa noastră înainte de expedierea coletului.
Informație importantă pentru clienții noștri B2B
Piesele la comandă, articolele modificate la cererea dumneavoastră sau produsele comandate specific de la un producător pentru dosarul dumneavoastră sunt excluse de la dreptul de retragere. Echipa noastră tehnică vă va informa întotdeauna în prealabil dacă comanda dumneavoastră se încadrează în această categorie.
Cum să inițiați un retur
1. Contactați-ne
Trimiteți-ne un email la info@123hydra.com sau sunați la +33 4 86 68 90 63 indicând numărul comenzii dumneavoastră.
2. Primiți RMA-ul
Echipa noastră emite o autorizație de retur (RMA) și vă transmite adresa de retur și procedura de urmat.
3. Primiți rambursarea
Odată ce piesa este primită și verificată, rambursarea se efectuează în 14 zile prin metoda inițială de plată.