14 jours pour changer d'avis, en toute sérénité.
Chez 123Hydra, votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Conformément à la réglementation européenne et à notre politique interne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour demander le retour d'une pièce standard non utilisée.
Cette garantie s'applique à toutes les pompes, moteurs et composants hydrauliques standard expédiés depuis nos entrepôts, sous réserve des conditions ci-dessous.
Conditions pour retourner une pièce
- Le produit doit être neuf, non utilisé et en parfait état.
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires, documents et étiquettes.
- La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- Une autorisation de retour (RMA) doit être obtenue auprès de notre équipe avant l'envoi du colis.
Information importante pour nos clients B2B
Les pièces sur mesure, les articles modifiés à votre demande ou les produits spécifiquement commandés auprès d'un fabricant pour votre dossier sont exclus du droit de rétractation. Notre équipe technique vous informe toujours à l'avance si votre commande relève de cette catégorie.
Comment initier un retour
1. Contactez-nous
Envoyez-nous un email à info@123hydra.com ou appelez le +33 4 86 68 90 63 en indiquant votre numéro de commande.
2. Recevez votre RMA
Notre équipe émet une autorisation de retour (RMA) et vous transmet l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
3. Recevez votre remboursement
Une fois la pièce reçue et contrôlée, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.